醫(yī)美(měi)咨詢培訓如(rú)何巧解顧客退費(fèi)
編輯:巨美(měi)美(měi)容學校(xiào)
發布時(shí)間(jiān)：2018-10-12 15:42:5✘∑$₽8
在醫(yī)美(měi)咨詢師(shī)生(shēn↑↕g)涯中，我們會(huì)遇到(dào)形形色色的(de)消費(fèi)者。有(y>σǒu)的(de)求美(měi)者，套餐消¶σ費(fèi)一(yī)次就(jiù)要(yào)求退費(fèi)。針對$> (duì)這(zhè)類求美(měi)者，巨美(měi)學校(xiào)醫(yī)美(měi)咨詢培訓如(rú)何巧解顧客退費(fèi)，有(yǒu)妙招，都(dōu)學起來(lái)吧(ba)！
通(tōng)常求美(měi)者辦理(lǐ)了(le✘β♠)套餐，但(dàn)是(shì)隻消費(fèi)一γ♥(yī)次就(jiù)強烈要(yào)求退款的(de)，主要(yào)由于三點原因：•¥♦
1.咨詢師(shī)與激光(guāng)美(měi)膚中心的(de)€€工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)口徑不(bù✘✔ )ー緻，造成求美(měi)者心生(shēng)疑慮。咨詢師¥♦•(shī)對(duì)效果誇大(dà)承諾，而操作(zuò)技(jì)師(shī)→π₩♥為(wèi)降低(dī)求美(měi)者δ♣ε期望值的(de)言論緻使求美(měi)者心理(l©<ǐ)失衡。
2.操作(zuò)結束後推銷産品的(de)溝通(tōng)技(jì)巧 ∏σ存在問(wèn)題
3.身(shēn)邊朋(péng)友(yǒu)的(de)慫恿、競争對(duì)手的(de)抨©₹♣擊，讓求美(měi)者對(duì)你(nǐ)喪失信心
其實，如(rú)果咨詢師(shī)能(néng)跟求美(m ∏•ěi)者達成套餐成交，說(shuō)明(míng)求美(měi)者其實內(nèi)心是(™shì)接受持續的(de)療程和(hé)價格的(de)。後續求美(měi)者最關心的(de₹♦✘)就(jiù)是(shì)效果，咨詢師(shī)要(yào)給∏π求美(měi)者推薦合理(lǐ)的(de)療程，并将每個(gè)階段所能(néng)達到(λσ¶₩dào)的(de)效果合理(lǐ)的(de)交代給求美(měπ&αi)者。
首先告訴她(tā)最理(lǐ)想的(de α•)效果，當然也(yě)要(yào)降低(dī)她(tā)的(de)期望值，不(bù)能(néng"γ)隐瞞多(duō)次後效果不(bù)甚明(mín✔π←☆g)顯的(de)事(shì)實。秉承科(kē)學治療的(de)同時(shí)，要(yà"φλo)為(wèi)求美(měi)者做(zuò)好(₩δ₽hǎo)心理(lǐ)輔導，給她(tā)積極的(de)心理(lǐ)÷£≈®暗(àn)示，保持套餐消費(fèi)。
否則求美(měi)者本著(zhe)相(xiàng)信咨詢師(shī)的(de)信念來$↑'(lái)求美(měi)，本身(shēn)就(jiù)覺得(de)承擔著(zhe₹γ)一(yī)定的(de)經濟風(fēng)險、©♣¥π效果預期風(fēng)險，如(rú)果她(tā)一(yī)旦發現♣✔ (xiàn)咨詢師(shī)與操作(zuò)師(shī)口徑不(bù)同，而感覺受到(dà✔±o)欺騙時(shí)，就(jiù)會(huì)義無反顧的 δα (de)要(yào)求退款。
巨美(měi)學校(xiào)醫(yī)美(měi)咨詢培訓如(rú)何巧解顧α客退費(fèi)，知(zhī)道(dào)顧客擔心所在，便能(néng)輕松應對(duì)，提前₩₽₹做(zuò)好(hǎo)防範，預防問(wèn)題的(de)産生(shēng)。÷'♥
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